IT-специалисты, назначаемые на должность системного администратора, должны иметь соответствующее профильное образование, опыт ремонта и обслуживания компьютерных систем и оргтехники, опыт установки и отладки программного обеспечения, знать сетевые протоколы и уметь строить и отлаживать локальные сети.
Специализация
В зависимости от вида деятельности и размера предприятия, обязанности системного администратора и необходимые ему знания могут сильно различаться. На небольших фирмах это один человек, которому приходится заниматься всеми возникающими проблемами. На больших предприятиях работают целые отделы, где каждый специалист работает над решением определенных задач.
До 2000 года не существовало учебных заведений обучающих профессии системного администратора.
Сетевой администратор – разработка и обслуживание локальных сетей. Необходимо знание сетевых протоколов и устройства сетей;
Администратор базы данных – необходимо знать языки операционных систем на которых работают базы данных, протоколы и устройство базы данных;
Администратор сервера – в хостинговой компании занимается установкой программного обеспечения и обслуживанием аппаратной части серверного хозяйства. Необходимы знания соответствующих программ и протоколов.
Обязанности
Основные обязанности системного администратора заключаются в следующем:
Установка и отладка программного обеспечения - программы устанавливаются и модифицируются под конкретные задачи. Необходимо также отслеживать наличие обновлений и вовремя их устанавливать, контролировать работоспособность системы после их установки;
Своевременный ремонт и модернизация компьютеров и оргтехники - система должна соответствовать выполняемым задачам, быстрая и устранение неисправностей должны этому способствовать;
Решение задач по обеспечению безопасности сети - устанавливать антивирусные и другие защитные программы и следить за их обновлением. Не допускать несанкционированного доступа и хакерских атак;
Восстановление работоспособности сети после сбоев и неправомерных действий - необходимо делать резервное копирование, чтобы в случае фатальных отказов быстро восстановить работоспособность системы;
Самой распространенной поломкой является попадание жидкости на клавиатуру компьютера.
Настройка локальной сети и обеспечение ее штатной работы - нормальная работа современного предприятия зависит от надежной работы локальной сети и всех входящих в нее компонентов. Поэтому своевременное устранение сбоев и нарушений в работе сети становится первоочередной задачей;
Консультация, помощь и обучение сотрудников работе с программным обеспечением и локальной сетью - для нормального течения рабочего процесса необходимо быстро решать возникающие трудности и проблемы пользователей, часто неспособных самостоятельно решить даже элементарные вопросы.
Должностная инструкция системного администратора регулирует те обязанности, которые входят в компетенцию данной категории работников, а также дает разъяснения по их правам, ответственности и прочим условиям труда.
Образец должностной инструкции системного администратора
УТВЕРЖДАЮ:
Генеральный директор
ООО «Поставки оптом»
Широков
/Широков И.А./
«12» августа 2014 г.
Должностная инструкция системного администратора
І. Общие положения
1.1. Данный документ определяет должностные функции системного администратора, его права и полномочия, а также те проступки и нарушения, за которые он может понести дисциплинарную ответственность.
1.2. Системный администратор является специалистом и подчиняется напрямую руководителю организации.
1.3. Прием на работу и увольнение системного администратора происходит в порядке, определенном правилами внутреннего распорядка организации, и только после выпуска отдельного приказа директора предприятия;
1.4. Системный администратор должен соответствовать следующим квалификационным требованиям: высшее образование (техническое по профилю), опыт работы от одного года.
1.5. Во время отсутствия системного администратора на рабочем месте, его обязанности перекладываются на лицо, имеющее необходимый уровень образования, навыков и опыта работы и назначаемое специальным распоряжением руководителя.
1.6. Системный администратор должен быть знаком с:
- законодательством РФ в области гражданского и трудового права;
- внутренним распорядком организации, нормативными актами, правилами охраны труда и безопасности, соблюдением санитарных условий;
- приказами, постановлениями, распоряжениями руководства предприятия, касающимися как его лично, так и работы компании в целом.
1.7. Системный администратор обязан владеть:
- информацией о внутреннем устройстве, особенностях конструкции, технических характеристиках и назначении компьютерного оборудования, коммуникационных систем;
- правилами эксплуатации, режима работы компьютерной техники и оргтехники;
- знаниями о принципах работы компьютерных коммуникаций и устройств связи;
- правилами создания и обслуживания компьютерных сетей;
- программным обеспечением;
- методами защиты цифровой информации и способами их практического внедрения;
- методами, способами диагностики, обслуживания и ремонта компьютерного оборудования, систем, техники;
- основами программирования;
- порядком оформления технических документов и составления отчетности.
ІІ. Должностные обязанности системного администратора
2.1. В перечень должностных функций системного администратора входит решение следующих задач и вопросов:
- обеспечение бесперебойной работы компьютерной и оргтехники на предприятии;
- предоставление прямой связи между офисными компьютерами, наладка локальной сети;
- обеспечение бесперебойного доступа в сеть Интернет (в рамках своих возможностей);
- установка компьютерных программ, работа с рабочими станциями и серверами;
- устранение обнаруженных неполадок в работе компьютеров и оборудования;
- регистрация новых пользователей, составление паролей и идентификаторов;
- контроль за правилами пользования компьютерами и интернетом; обеспечение внутрикорпоративной цензуры;
- установка и настройка ограничений (только на основании распоряжений руководства);
- обучение сотрудников пользованию программами, ведению баз данных, работе в сети,
- разработка инструкций по работе с программным обеспечением, консультирование коллег и начальства по возникающим вопросам;
- взаимодействие с техническими службами в случае установки нового оборудования, регулярного обслуживания, а также в случае возникновения поломок и нарушений связи;
- своевременная замена устаревшего и пришедшего в негодность оборудования;
- приобретение на выделенные под отчет средства нужных деталей, запчастей, приборов и оборудования;
- участие в собраниях, обсуждениях, совещаниях, касающихся его деятельности;
- информирование руководства обо всех нештатных, опасных, нестандартных ситуациях.
ІІІ. Права
Системный администратор наделяется следующими правами и полномочиями:
3.1. Требовать предоставления условий работы, соответствующих законодательству РФ, а также делать предложения по улучшению и оптимизации труда как себя в частности, так и предприятия в целом.
3.2. Участвовать в разработке инструкций, внесении корректив во внутренние технические документы.
3.4. Предлагать различные способы устранения выявленных поломок, неисправностей, нарушений работы систем и оборудования, входящих в его компетенцию.
3.5. Получать данные обо всех приказах, распоряжениях, нормативных актах, касающихся его деятельности.
3.6. Повышать свой профессиональный уровень, консультироваться, обмениваться опытом с представителями других организаций, имеющих аналогичную или более высокую квалификацию.
3.7. Требовать своевременной замены устаревших или пришедших в негодность инструментов, приборов, техники, оборудования и систем.
3.8. Принимать в рамках своей компетенции самостоятельные решения, а также подписывать документы.
3.9. Вступать в коммуникацию с работниками других структурных подразделений предприятия для решения своих профессиональных текущих проблем.
3.10. Требовать обеспечения сохранности имущества организации, товарно-материальных ценностей и документов, вверенных в его пользование.
3.11.. Системный администратор может отказаться от выполнения своих трудовых функций и покинуть рабочее место при возникновении угрозы здоровью или жизни.
ІV. Ответственность
4.1. Системный администратор может быть подвергнут дисциплинарному наказанию за наступление следующих обстоятельств и ситуаций:
- пренебрежение к выполнению должностных обязанностей, уклонение от их исполнения;
- нарушение норм безопасности, правил трудового распорядка, дисциплины, субординации, режима труда и отдыха;
- заведомо ложное или недостоверное предоставление необходимых сведений руководству предприятия;
- разглашение конфиденциальной информации, коммерческой тайны;
- некорректная работа с вверенным оборудованием и техникой;
- нанесение материального урона организации, клиентам и сотрудникам;
- неисполнение распоряжений, постановлений, приказов руководства предприятия;
- превышение своих полномочий.
СОГЛАСОВАНО
Руководитель технического отдела
ООО «Поставки оптом»
Ушкин
/Ушкин Т.В./
«12» августа 2014 г.
С ИНСТРУКЦИЕЙ ОЗНАКОМЛЕН
Митьков Иван Иванович
Системный администратор ООО «Поставки оптом»
Паспорт 9875 № 876574
Выдан ОВД Ленинского р-на г. Пермь
14.09.2012 код подразделения 123-425
Подпись Митьков
«17» августа 2014 г.
ФАЙЛЫ
Роль должностной инструкции системного администратора
Сотруднику данный документ нужен, поскольку для него он является, по сути, руководством к действию, т.к. четко определяет те границы, в рамках которых системный администратор может выполнять свои рабочие функции. А его начальству, в свою очередь, он дает возможность в некоторой степени систематизировать производственные процессы и контролировать деятельность подчиненных.
Также должностная инструкция бывает востребована при разбирательствах по трудовым спорам в суде, именно поэтому к ее разработке следует относиться предельно тщательно.
Кто разрабатывает должностную инструкцию системного администратора
Подготовка документа обычно возлагается либо на непосредственного руководителя данного сотрудника, либо на начальника отдела кадров, либо на юриста предприятия. Но независимо от того, кто этим занимается, инструкция должна быть утверждена директором компании.
Основные правила создания должностной инструкции
Несмотря на то, что официально закрепленного образца должностной инструкции нет, написать ее не так уж и сложно. Главное правило – следовать букве закона и строго следить за тем, чтобы перечень возлагаемых на сотрудника обязанностей укладывался в его рабочий график.
Как правило должностная инструкция системного администратора, равно как и другие подобные документы, содержит в себе несколько основных разделов, в которые включаются
- общие требования к сотруднику,
- должностные обязанности, касаемые лично его,
- права работника,
- ответственность,
- условия работы.
При необходимости, этот список может быть дополнен и другими пунктами.
Важно, чтобы инструкция была подписана сотрудником, который по долгу службы обязан следить за выполнением системным администратором рабочих вопросов и поставленных перед ним задач. Точно также под документом должен расписаться и сам работник, подпись которого будет удостоверять тот факт, что он ознакомлен с возлагаемыми на него функциями, правами и готов нести ответственность за возможные нарушения и ошибки.
Распечатывается должностная инструкция в единственном экземпляре, а если в компании работает несколько таких специалистов, во избежание дублирования их обязанностей, в нее можно вносить некоторые коррективы с тем условием, что под каждой должностной инструкцией подпишется именно тот сотрудник, под которого она составлялась.
Разделы должностной инструкции
Сначала в документе оформляется шапка. По центру строки пишется его наименование, затем с правой стороны отводится несколько строк для визирования инструкции руководителем организации. Для этого указывается его должность, название предприятия, фамилия, имя, отчество. Две строки оставляются незаполненными – одна под подпись, вторая под дату утверждения.
Основные положения
Первый раздел должностной инструкции – «Основные положения» . Здесь указывается, к какой группе работников относится системный администратор (рабочий, специалист, служащий, руководитель и т.д.), порядок его назначения и увольнения с должности, кому непосредственно он подчиняется, и кто должен замещать его в период отсутствия. Затем вносятся требования по уровню образования и опыту работы.
Далее в этот же раздел вписываются законы, правила, нормативные акты, технические методички и пособия, с которыми системный администратор должен быть знаком, а также условие о знаниях принципов и способов работы с программным обеспечением и техникой. В завершение сюда вносятся документы, которыми данный специалист должен руководствоваться в своей деятельности.
Должностные обязанности
В разделе «Должностные обязанности» указывается полный перечень функций, которые входят в компетенцию системного администратора. Здесь нужно подробно расписать задачи и вопросы, которые он должен решать в рабочем режиме, ничего не упуская – эта часть документа может послужить весомым аргументом со стороны работодателя, в случае возникновения претензий к работнику.
Права системного администратора
«Права» определяют спектр полномочий, которыми обладает системный администратор для выполнения своей работы с максимальной отдачей. Сюда можно внести право на высказывание различных инициатив, принятие самостоятельных решений, на взаимодействие с руководством компании и другими структурными подразделениями и т.д.
Ответственность администратора
В разделе «Ответственность» детально описываются ситуации, которые лучше не допускать, поскольку они могут привести к различным видам дисциплинарного наказания. В этой части инструкции особенно важно придерживаться законодательства РФ.
Условия работы
Последний раздел под названием «Условия работы» указывает на те документы, содержание которых и регламентирует эти самые условия.
В завершении должностную инструкцию необходимо согласовать с ответственным сотрудником (начальником отдела, кадровиком и т.п.), который обязан следить за соблюдением прописанных в ней пунктов, а также с самим системным администратором. После этого документ передается на утверждение директору организации.
О том, что есть такая должность, такая профессия, как системный администратор, слышали многие. Но если быть до конца откровенным, далеко даже не все работодатели понимают, что это должен быть за человек и какие обязанности нужно на него возлагать. Но, как показывает практика, те, кто добился некоторых высот в данной области, являются востребованными специалистами, и хорошие большие компании готовы платить толковому системному администратору очень неплохие деньги, ведь настоящий мастер дела сегодня на вес золота.
Как появилась данная профессия…
Десять-пятнадцать лет назад никто и не мог представить, что в будущем будет такая профессия, как системный администратор. Тогда компьютерных пользователей делили на две большие категории: обычные юзеры (чтобы им стать достаточно было научиться самостоятельно включать-выключать компьютер, да еще немного понимать суть самых простых программ) и настоящие программисты (это те, кто уже умел не только открывать программы, но и понимал, какие процессы происходят в компьютере).
Сегодня такая классификация абсолютно неадекватна, так как даже ребенок может разобраться в простейших программах. На первую ступень важных характеристик вместо простого понимания процессов вышло умение ими пользоваться и управлять так, чтобы компания, в которой трудится специалист, была полностью уверенна, что вся информация, которая хранится в электронном формате, будет сохранена и конфиденциальна. Хорошего системного администратора можно сравнить с дирижером, который так должен настроить свой оркестр (то есть компьютерную сеть предприятия или фирмы и ее технику), чтобы никаких сбоев в звучании и работе просто не могло быть.
Обязанности системного администратора – разбираемся поэтапно
Как уже стало понятно, сегодня во всех больших компаниях и предприятиях можно встретить системного администратора. Умные руководители небольших фирм, которые пока не могут себе позволить такого штатного сотрудника, пользуются услугами внешних специалистов, тем самым гарантируя для предприятия бесперебойную работу всей системы управления.
В обязанности системного администратора включают множество заданий, самыми главными из которых являются:
- обслуживание, установка и переустановка офисной оргтехники, обеспечение ее высокопродуктивной деятельности;
- поиск хорошего программного обеспечения, его установка, корректировка его деятельности;
- обеспечение постоянной бесперебойной работы сети компании, гарантирование конфиденциальности данных;
- копирование данных (резервное);
- быстрое и полное восстановление данных при потери части или всей информации по вине любого из сотрудников;
- помощь пользователям-работникам компании, для которых компьютер или другая оргтехника – сложны для понимания (здесь очень важен человеческий фактор, такие обязанности системного администратора должны выполняться спокойно и максимально доходчиво для пользователя);
- формирование отчетной документации для руководства.
Первые требования, которые будут предъявлены претенденту на такую должность
Системный администратор обязанности свои должен не только знать, но и выполнять, поэтому рекомендательные письма для многих компаний являются одной из главных характеристик уровня мастерства потенциального сотрудника. Опыт – вот что хочет видеть у своего сотрудника сегодня любой руководитель. Именно поэтому не один молодой и целеустремленный системный администратор обязанности свои начинал изучать на небольших предприятиях, за символическую плату, чтобы потом иметь возможность попасть на желаемую работу в перспективной компании.
Важно разбираться еще и в работе самой техники. То есть при необходимости, сисадмин должен исправить неполадки в работе тех или иных устройств. В обязанности системного администратора в офисе будет входить и замена картриджей в принтере, и настройка сканера, и ремонт плохо работающего блока питания компьютера в бухгалтерии.
Нужно не только понимать, что такое сетевые протоколы, но и уметь строить локальные компьютерные сети. В функциональные обязанности системного администратора на больших предприятиях обязательно будет входить построение такой сети и ее модернизация по мере необходимости.
Без образования сегодня – никуда
Как показывает практика, для того чтобы работать в хорошей компании на такой должности, без соответственного образования не обойтись. Несмотря на то что сегодня существует множество онлайн-тренингов, которые помогают понять азы, этого недостаточно для того, чтобы быть настоящим специалистом.
Хотя, бывают исключения – настоящие таланты-самородки, которые не заканчивали даже курсов, выполняют обязанности системного администратора, но это все же исключения, которые возможны только при наличии огромного опыта и багажа самостоятельно обретенных знаний.
Большие города – вот где нужно искать работу сисадминам
Как уже говорилось, в обязанности системного администратора входит установка оргтехники и программного обеспечения. Поэтому большим предприятиям и организациям нужны сисадмины. Чаще всего обитают они в мегаполисах и городах, в которых есть подобные организации. Чем выше спрос на специалистов в регионе, тем реальнее найти работу, которая будет подходить и по размеру оплаты и по объему обязанностей.
Сегодня сисадмины нужны и в больницах…
Многие организации, которые не имеют отношения к экономике и бизнесу, все же имеют своего сисадмина. Это связано с большими объёмами информации, которые нужно не только систематизировать, хранить длительное время, но и при первой же необходимости суметь ею воспользоваться без длительной возни и поисков. Так начали появляться такие должности, как системный администратор, в больнице. Обязанности у него немного отличаются от обязанностей, например, сисадмина торгового предприятия, ведь здесь особое внимание будет уделяться архивным базам информации, которые нужно сделать максимально мобильными.
Большие перспективы
Сегодня системный администратор – это востребованная профессия, актуальность которой с каждым годом только возрастает, так что решение стать настоящим специалистом в данной области – очень правильное и принесет в будущем достаток. Для того чтобы стать хорошим сисадмином, нужно быть готовым к тому, что в обычные обязанности системного администратора на предприятии будет входить умение управлять и изменять компьютерные сети, желание учиться новому и способность нормально общаться с людьми. Сисадмин должен понимать, чего хочет его непосредственное начальство, и уметь воплощать это в жизнь.
Должностная инструкция системного администратора упорядочивает трудовые взаимоотношения. Документ содержит перечень функциональных обязанностей, разделы, относящиеся к определению прав и ответственности сторон, условий работы. Сисадмин может иметь различную специализацию, работать в офисе предприятия/организации, в школе и других местах.
Образец типовой должностной инструкции системного администратора
І. Общие положения
1. Системный администратор принадлежит к категории специалистов.
2. Основанием для освобождения или назначения на должность является приказ генерального директора компании по представлению технического директора либо руководителя структурного подразделения.
3. Системный администратор подчиняется руководителю структурного подразделения или техническому директору.
4. Выполнение функциональных обязанностей системного администратора в период его отсутствия осуществляется иным должностным лицом, о чем сообщается в приказе по организации.
5. К работе системным администратором допускается лицо, имеющее высшее профильное образование, опыт работы не менее полугода с персональными компьютерами, созданием и обслуживанием сетей.
6. Системный администратор должен знать:
- нормативные документы вышестоящих руководителей: постановления, распоряжения, приказы, иные документы, относящиеся к деятельности и использованию компьютерной техники при обработке информации;
- эксплуатационные, технические характеристики, конструктивные особенности оборудования, его назначение, режимы работы, правила использования;
- программное, аппаратное обеспечение оборудования;
- принципы агрегатно-узлового ремонта аппаратного обеспечения;
- основные принципы программирования, в том числе системы счислений, шифров, кодов, протоколы обмена данными;
- способы реализации комплексной защиты информации и методы предупреждения несанкционированного доступа к ней;
- порядок ведения и оформления технической документации;
- нормы внутреннего трудового распорядка;
- трудовое законодательство;
- нормы и правила техники безопасности, охраны труда, противопожарной защиты, производственной санитарии.
7. Системный администратор руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами Российской Федерации;
- данной должностной инструкцией;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями непосредственного начальника и руководства компании.
ІІ. Должностные обязанности системного администратора
Системный администратор имеет следующие должностные обязанности:
1. Устанавливает программное обеспечение на компьютеры, серверы, рабочие станции.
2. Конфигурирует системные параметры на сервере.
3. Реализует интегрирование программного обеспечения на рабочих станциях, серверах систем управления базами данных, файл-серверах.
4. Поддерживает рабочее состояние, техническое обслуживание аппаратного обеспечения сервера и рабочих станций.
5. Производит назначение идентификаторов, паролей, регистрирование пользователей.
6. Реагирует на обращения пользователей, обучает работе в сети, ведению баз данных; разрабатывает инструкции по работе с программным обеспечением.
7. Контролирует распределение и использование вычислительных, сетевых ресурсов.
8. Налаживает доступ к глобальной, локальной сети.
9. Настраивает и устанавливает ограничения на использование вычислительных ресурсов.
10. Реализует регулярное копирование данных.
11. Обращается к техническим службам в случае выявления неисправностей оборудования.
12. Принимает участие в восстановлении работоспособности системы во время сбоев и выходе из строя оборудования.
13. Восстанавливает работоспособность системы, находит ошибки пользователей, программного обеспечения.
14. Осуществляет мониторинг сети, вносит предложения по развитию ее инфраструктуры, замене, совершенствованию оборудования.
15. Обеспечивает безопасность сети.
16. Контролирует монтаж оборудования сотрудниками сервисных организаций.
17. Информирует непосредственного руководителя о случаях нарушений использования оборудования.
ІІІ. Права
Системный администратор имеет право:
1. Участвовать в разработке, изменении правил пользования сетью.
2. Составлять запросы к руководителям и специалистам подразделений о предоставлении необходимых документов и информации.
3. Знакомиться с документами о проектах решений руководства предприятия, относящихся к его деятельности.
4. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению и организации работы.
5. Требовать от руководства компании обеспечения условий, необходимых для выполнения должностных обязанностей.
5. Принимать решения в границах своей компетенции.
ІV. Ответственность
Системный администратор несет ответственность за:
1. Нарушение работы сети вследствие некорректного, ненадлежащего администрирования оборудования.
2. Несвоевременное уведомление руководства о событиях, касающихся функционирования техники, о случаях злоупотреблений сетью.
3. Ненадлежащее выполнение собственных функциональных обязанностей, предусмотренных данной должностной инструкцией.
4. Нарушения законодательства Российской Федерации, совершенные в процессе своей деятельности.
5. Причинение материального ущерба компании.
6. Несоблюдение норм техники безопасности и противопожарных мер, правил внутреннего трудового распорядка, дисциплины.
V. Условия работы
1. Условия работы системного администратора определяются положениями Трудового кодекса РФ, приказами, распоряжениями руководства учреждения, Правилами внутреннего трудового распорядка.
